MonsterWin – Pelielämyksen Uusi Vaihe

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvallisuutemme Pohja
• Maksutavat ja Nostot
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelikirjastomme Erittelyt

Olemme luoneet virallinen verkkosivusto -järjestelmän tarjoamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen monipuolisen valikoiman pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee lähes 80 globaalia pelikehittäjää, joka takaa jatkuvan tuoreiden pelien saatavuuden pelaajillemme.

Sivustollamme käy kuukausitasolla lähes 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka saavat välittömästä pelikokemuksesta ilman viivästyksiä tai teknologisia ongelmia. Olemme investoineet merkittävästi järjestelmiimme taataksemme, jotta jokainen pelikerta toimii sujuvasti välittämättä käytetystä välineestä tai nettiyhteydestä.

Kolikkopelit ja Casinopelit

Slottivalikoima kattaa yli 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmiköistä uusiin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaikki ruleteista ja 21-pelistä erikoisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on rakennettu yhdessä markkinan merkittävimpien tarjoajien kanssa. Studioissamme työskentelee kokeneita croupiereita, jotka kaikki luovat aitoon kasinokokemuksen heti kotioloihin. Tuotamme live-pelejä 24 h vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikolla.

Turvallisuusratkaisumme Perusta

MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Maltan pelivalvojan (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä määrää korkeat standardit liiketoiminnallemme.

Sovellamme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Se yltää pankkimaisen turvallisuutta ja turvaa, jotta henkilötiedot ja monetaariset tapahtumat säilyvät täydellisesti suojattuina muualta tulevilta osapuolilta.

Kontrolloitu Gaming

• Itse määritetyt sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausikohtaisesti
• Pelivälit 24 h:sta kuuteen kuukautta
• Pysyvä poissulkeminen välittömällä käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluuri-organisaation kanssa lisäavun tarjoamiseksi
• Autonomiset varoitusjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen tunnistamiseen

Maksutavat ja Kotiutukset

Esitämme monipuolisen määrän maksumenetelmiä, jotka täyttävät Suomen pelaajien toiveita. Jokainen maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti alustaanmme taaten nopeat ja suojatut transaktiot.

Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 h:n aikana, mikäli tarpeelliset vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee KYC-prosessin läpikäynnin, joka on lakisääteinen ehto rahanpesun estämiseksi.

Bonusohjelma ja VIP-ohjelma

MonsterWin-pelialustalla kaikella pelatulla € muodostuu kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Systeemimme rakentuu 6 vaiheesta, josta kaikki avaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä rahansiirtoja.

• Tasonmukaisen sovitut henkilökohtaiset bonustarjoukset
• Kk-tasolla palautukset menetysten pohjalta
• Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien bonukset
• Turnausosallistumiset ylemmän tason käyttäjille
• Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-tasosta eteenpäin

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta työntekijästä, jotka vastaavat yhteydenottoihin suomen kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen vastausaikamme chatin kautta on alle 90 sek, tämä on selvästi markkinan keskiarvoa nopeampi.

Tarjoamme apua chatin, emailin ja puhelinsoiton avulla. Live-tuki on toiminnassa ympäri vrk:n, mutta puhelinpalvelu palvelee maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tyypillisesti neljässä tuntia sisällä.

Sivustollamme on laaja UKK-osio, tämä sisältää ratkaisut lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa ripeän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun kontaktointia.